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Médiation de dettes

Médiation de dettes

Le service, agréé par la Région wallonne et gratuit, s'adresse à toute personne domiciliée à Mouscron qui est confrontée à un problème de surendettement. L'objectif du service de médiation de dettes est d'aider les personnes à retrouver un équilibre financier et de procéder au remboursement des dettes tout en continuanat à mener une vie conforme à la dignité humaine.

  • Comment ?
    • Rencontrer 1 assistant social, lui expliquer la situation financière et faire avec lui un listing des dettes.
    • L'assistant social procède à l'inventaire des dettes. Il établit un budget mensuel afin de proposer un plan d'apurement des dettes en fonction du disponible qui peut être dégagé.
    • L'assistant social informe les créanciers de l'intervention du service de médiation de dettes. Il négocie avec eux et leur propose un plan d'apurement.

Selon le diagnostic, il existe 2 possibilités de médiation :

  • Médiation de dette à l'amiable. Le dossier est géré par l'assistant social. Toutes les démarches sont effectuées avec l'accord et la collaboration du demandeur. L'aide apportée est contractualisée via une convention (droits et obligations) signée par l'usager et l'assistant social. En cas de non-respect, le dossier peut être clôturé.
  • Médiation judiciaire ou réglement collectif de dettes. Quand la situation est telle qu'il est impossible de dégager du disponible, il faut s'orienter vers une procédure judiciaire via une requête auprès du Tribunal du Travail.

Permanences
Lundi : 8h30 -11h30 et 13h -16h
Mardi : 8h - 11h et 13h - 16h
Mercredi : 8h - 11h et 13h30 - 16h30
Jeudi : 8h - 11h

Le service ne rembourse pas les dettes !

En cas de difficultés à gérer un budget, les assistants sociaux peuvent proposer une guidance budgétaire.