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L'aide sociale

Les assistants sociaux reçoivent UNIQUEMENT sur RENDEZ-VOUS

 

Pour les NOUVELLES DEMANDES ou urgences sociales extrêmes, notre guichet d’accueil est ouvert uniquement le MARDI et le JEUDI de 8h à 12h et de 13h30 à 16h30.

 

Nous comptons sur votre compréhension pour faire face à cette situation sanitaire exceptionnelle et provisoire

 

 

 

NOUVEAU: "Avez-vous droit à une aide sociale Covid 19 ?" Voir le folder en cliquant ici

 

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Les permanences juridiques ont repris chaque lundi de 16h30 à 18h mais pour des raisons de sécurité, elles sont organisées uniquement sur rendez-vous (056/390.467).

Veuillez vous présenter à l’heure précise (ni trop tôt, ni en retard, afin d’éviter de croiser d’autres personnes)

Les permanences se déroulent avenue Royale n°1 (bâtiment « médiation de dettes »)

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Le service social de 1ère ligne traite les demandes individuelles. L'aide fournie peut prendre plusieurs formes : aide financière, aide médicale et pharmaceutique, avances sur prestations sociales, prise en charge de frais divers...

Les demandes d'aide doivent être introduites par la personne concernée. Afin de respecter la confidentialité et le secret professionnel, nous nous devons de vérifier l'identité de la personne demandant des renseignements personnels. De ce fait, nous ne répondons pas aux demandes concernant l'aide sociale par mail.

Les assistants sociaux de 1ère ligne relaient si nécessaire vers les services plus spécialisés. En cas de surendettement, le service de médiation de dettes prend le relais.

Le service d'insertion socioprofessionnelle est ouvert à toute personne aidée par le CPAS demandeuse d'un processus d'accompagnement de (ré)insertion sociale ou professionnelle. Les personnes peuvent participer à des ateliers de resocialisation.

En cas de problème lié à l'énergie comme une consommation trop importante, une facture trop élevée ou difficile à comprendre, un plan de paiement à négocier, la cellule énergie vous ouvre ses portes.